Términos y Condiciones — SMS Storetraffic

1.1 En este Acuerdo, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

1.1.1 «Acuerdo de Software como Servicio» se refiere al acuerdo con SMS, cuando corresponda, por el cual se le ha otorgado acceso y uso del Servicio según se define en la Sección 2.1.

1.1.2 «Contenido» se refiere a cualquier información, comunicación, datos, archivo, texto, gráfico u otro material enviado por Usted, para Usted o en su nombre para uso en conexión con el Servicio.

1.1.3 «Información Confidencial» significa cualquier información no pública divulgada por una parte a la otra en conexión con este Acuerdo que sea designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, incluyendo sin limitación datos comerciales, datos de tráfico y ventas, listas de clientes, precios, datos técnicos y secretos comerciales. La Información Confidencial no incluye información que: (i) sea o se vuelva pública sin culpa de la parte receptora; (ii) fuera legítimamente conocida por la parte receptora antes de la divulgación; (iii) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de la Información Confidencial de la parte divulgadora; o (iv) sea recibida de un tercero sin restricción de divulgación.

1.1.4 «Acuerdo de Distribución» se refiere al acuerdo entre SMS y un distribuidor en su mercado, cuando corresponda, por el cual el Servicio le fue puesto a su disposición.

1.1.5 «Documentación» se refiere a los manuales y otra documentación que SMS le ofrece sobre el uso del Servicio.

1.1.6 «T.M.A.S.» se refiere al software web ofrecido por SMS para la recopilación de datos y gestión de sistemas de conteo de tráfico.

1.1.7 «Aplicación» se refiere a la aplicación móvil Storetraffic disponible para iOS y Android. La Aplicación es impulsada por T.M.A.S. y está disponible en un nivel básico gratuito y en un nivel mejorado para suscriptores de T.M.A.S. Ambos niveles se rigen por este Acuerdo.

1.1.8 «Software» se refiere a T.M.A.S. y la Aplicación, formando colectivamente la plataforma SMS Storetraffic.

1.1.9 «Ubicación» se refiere a un lugar físico, como una tienda minorista o sala, representado en el Software como una entidad sobre la que se pueden generar informes específicos.

1.1.10 «Dispositivo» se refiere a los sensores de conteo de tráfico, ya sea hardware físico instalado en sus ubicaciones o contadores manuales virtuales utilizables en nuestra Aplicación.

1.1.11 «Licencia» se refiere al derecho a usar y acceder a los módulos del Software que son facturables. Se requiere una Licencia por Ubicación o por Dispositivo, según el tipo de suscripción.

1.1.12 «Ocupación» se refiere al número de personas presentes en una Ubicación en un momento dado.

1.1.13 «Declaración de Privacidad» significa la Declaración de Privacidad de SMS, disponible en https://storetraffic.com/privacy-statement-ca/, actualizada de tiempo en tiempo.

1.1.14 «Declaración de Seguridad» significa la Declaración de Seguridad de SMS, un documento separado que describe los controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos de SMS. Se proporciona bajo solicitud escrita a techsupport@storetraffic.com y se actualiza de tiempo en tiempo.

1.1.15 «Datos Críticos del Cliente» tiene el significado establecido en la Sección 22.2.

1.2 Los encabezados y subtítulos de este Acuerdo se incluyen solo para referencia y no afectan su interpretación.

1.3 En este Acuerdo, salvo que el contexto requiera lo contrario, el singular incluye el plural y viceversa.

1.4 Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada contraria a la ley por un tribunal competente, dicha disposición será modificada e interpretada de manera que logre mejor los objetivos de la disposición original en la medida permitida por la ley, permaneciendo las disposiciones restantes en plena vigencia.

1.5 Este Acuerdo, el Acuerdo de Software como Servicio y cualquier otro acuerdo con SMS constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de conflicto entre este Acuerdo y un Acuerdo de Software como Servicio u otro acuerdo escrito firmado por ambas partes, los términos de ese acuerdo firmado prevalecerán para los asuntos específicos que aborda, y este Acuerdo regirá para todos los demás asuntos.

1.6 El hecho de que SMS no ejerza algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia al mismo. Una renuncia solo es válida si se realiza por escrito por SMS.

2.1 Mientras este Acuerdo esté vigente, Usted recibirá un derecho no exclusivo, intransferible y no cedible de acceder y usar el Software alojado (el «Servicio») únicamente para sus operaciones comerciales internas y sujeto a los términos de este Acuerdo.

2.2 Usted puede permitir que sus empleados, afiliados y otras personas (los «Usuarios») accedan y usen el Servicio para sus operaciones internas y es el único responsable de su cumplimiento de este Acuerdo.

2.3 Usted es responsable a su propio costo de adquirir y mantener el acceso a Internet. SMS puede especificar de vez en cuando las versiones de productos y servicios requeridos para usar el Servicio, incluyendo, sin limitarse a, las versiones de navegadores soportados.

2.4 Usted reconoce que este Acuerdo es un acuerdo de servicio y que SMS no le entregará copias del Software como parte del Servicio.

2.5 El Servicio es una plataforma de acceso restringido destinada únicamente al uso por parte de clientes autorizados y sus Usuarios autorizados. El acceso al Servicio requiere autorización escrita explícita de SMS, otorgada mediante la emisión de credenciales de cuenta o mediante un acuerdo escrito con SMS. Cualquier intento de acceder, sondear, escanear o interactuar con el Servicio, su infraestructura o cualquier sistema relacionado, por parte de cualquier persona o entidad sin dicha autorización explícita, queda estrictamente prohibido y constituye acceso no autorizado. Esta prohibición aplica independientemente de si el intento tiene éxito, independientemente de si la persona que intenta el acceso tiene alguna relación previa con SMS, e independientemente de los medios técnicos utilizados. SMS se reserva todos los derechos y recursos disponibles bajo la ley aplicable — incluyendo la acción civil y la remisión a las autoridades policiales — contra cualquier persona o entidad que intente acceder sin autorización al Servicio. Esta Sección es vinculante para cualquier persona o entidad que intente acceder al Servicio, sea o no cliente o haya o no aceptado de otra forma este Acuerdo.

3.1 SMS se reserva el derecho de modificar el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento, a su exclusivo criterio. SMS procura proporcionar aviso previo de cambios significativos a la plataforma conforme a sus prácticas de gestión de versiones, con el objetivo de dar aproximadamente dos semanas de aviso para cambios planificados de funcionalidades comunicados por correo electrónico y notificaciones del sistema, cuando las circunstancias lo permitan. En los casos en que un problema crítico represente un riesgo inmediato para la integridad de la plataforma, la seguridad de los datos o la disponibilidad del servicio, SMS se reserva el derecho de implementar cambios sin previo aviso.

4.1 El soporte técnico está disponible para todos los usuarios del Servicio, independientemente del nivel de suscripción, durante el horario comercial de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. EST, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales canadienses y provinciales de Quebec observados por SMS: Año Nuevo, Viernes Santo, Lunes de Pascua, Día de la Victoria (lunes anterior al 25 de mayo), Día Provincial (24 de junio), Día de Canadá (1 de julio), Día del Trabajo (primer lunes de septiembre), Día de Acción de Gracias (segundo lunes de octubre), Día del Recuerdo (11 de noviembre), Navidad y el día siguiente a Navidad. Si alguno de estos días cae en fin de semana, SMS se reserva el derecho de observarlo en un día laborable adyacente. El soporte está disponible por correo electrónico en techsupport@storetraffic.com, en help.storetraffic.com y en T.M.A.S. a través de la opción de chat.

4.2 SMS se reserva el derecho de modificar la disponibilidad del soporte para los usuarios gratuitos de la Aplicación con aviso razonable previo. Cualquier modificación a los términos de soporte para suscriptores bajo un Acuerdo de Software como Servicio requiere aviso conforme a las Secciones 3 y 24.

4.3 El soporte técnico cubierto por este Acuerdo se limita al Software únicamente. Cualquier problema relacionado con el hardware instalado en sus Ubicaciones no está cubierto por este Acuerdo.

5.1 Si su nivel de suscripción requiere el pago de tarifas, estas serán debidas y pagaderas a SMS según lo acordado en el Acuerdo de Software como Servicio o cualquier otro acuerdo aplicable. SMS se reserva el derecho de mostrar anuncios en sus versiones gratuitas del software.

5.2 Usted es responsable de pagar el número de Licencias que corresponda a su uso del Software. SMS realizará auditorías periódicas y actualizará su cantidad de Licencias para que coincida con el número de Ubicaciones o Dispositivos configurados. Cualquier aumento generará cargos adicionales que le serán facturados.

5.3 Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por un período igual al anterior, a la tarifa vigente, salvo que Usted notifique a SMS por escrito antes de la fecha de renovación su intención de no renovar. El aviso de no renovación debe enviarse a success@storetraffic.com o a través de su gestor de cuenta. SMS enviará un recordatorio de renovación a la dirección de correo electrónico registrada con un mínimo de treinta (30) días de anticipación para suscripciones anuales. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente sin avisos individuales salvo acuerdo escrito en contrario.

5.4 SMS se reserva el derecho de modificar los precios en la renovación con un mínimo de treinta (30) días de aviso previo. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de renovación constituye su aceptación de los precios actualizados.

5.5 Ninguna cuenta con un saldo impagado puede convertirse a un plan gratuito, degradarse a un nivel inferior ni utilizarse para eludir obligaciones de pago. Ninguna persona u organización con un saldo impagado en una cuenta anterior o actual puede registrar una nueva cuenta bajo ningún nombre hasta que todos los montos pendientes hayan sido pagados en su totalidad. SMS se reserva el derecho de suspender o rescindir cualquier cuenta que identifique razonablemente como creada para evadir el pago de un saldo pendiente. Los clientes con cualquier saldo impagado adeudado a SMS pierden el acceso a todos los servicios de SMS, incluyendo el nivel gratuito de la Aplicación, hasta que el saldo sea pagado en su totalidad.

5.6 En caso de no recibirse un pago en su fecha de vencimiento, SMS proporciona aviso de montos pendientes a través de múltiples canales, que pueden incluir comunicaciones de facturación enviadas a la dirección de correo electrónico registrada (incluyendo estados de cuenta y facturas descargables), notificaciones automáticas de fallo de pago, recordatorios de pago vencido y notificaciones dentro de la plataforma visibles al iniciar sesión. El aviso se considera efectivamente dado cuando se comunica a través de cualquiera de estos canales. Los clientes son responsables de mantener actualizada y monitoreada la dirección de correo electrónico registrada y de revisar las notificaciones dentro de la plataforma. El no recibir o revisar el aviso a través de un canal particular no invalida el aviso dado a través de otro canal. SMS puede, a su exclusivo criterio, permitir un período antes de actuar sobre el no pago; la existencia de dicho período en un caso no obliga a SMS a concederlo en casos futuros y no constituye una renuncia a su derecho de suspender o rescindir de inmediato. Los intereses se acumularán sobre cualquier saldo pendiente desde la fecha de vencimiento original a una tasa de 1,5% mensual (18% anual), o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, la que sea menor. La acumulación de intereses no constituye una renuncia al derecho de SMS de suspender o rescindir el Servicio.

5.7 SMS se reserva el derecho de modificar, reorganizar o discontinuar cualquier funcionalidad, capacidad o servicio incluido en cualquier plan de suscripción en cualquier momento. Esto incluye mover funcionalidades entre niveles de plan, limitar o eliminar funcionalidades infrautilizadas, técnicamente gravosas o que ya no se alineen con la dirección de la plataforma, y reorganizar estructuras de plan. SMS procura proporcionar aviso razonable de cambios significativos a través de correo electrónico o notificaciones del sistema. Cuando una funcionalidad incluida previamente en un plan se mueva a un nivel superior, SMS realizará esfuerzos razonables para mantener el acceso de los suscriptores existentes durante un período de transición cuya duración se comunicará en el momento del cambio. El mantenimiento del acceso se otorga a exclusivo criterio de SMS y no aplica a funcionalidades que sean discontinuadas por completo. SMS se reserva el derecho de discontinuar un plan o nivel de suscripción completo. En ese caso, SMS proporcionará aviso razonable previo y garantizará la continuidad del servicio a través de un plan de reemplazo de valor equivalente o superior por el resto de cualquier período prepagado. La opción de rescindir sin penalidades por rescisión anticipada aplica únicamente cuando SMS no puede ofrecer un plan de reemplazo de valor y funcionalidad razonablemente equivalentes, según lo determinado de buena fe por SMS. SMS no se compromete a mantener ninguna funcionalidad específica dentro de ningún nivel de plan específico indefinidamente. Su uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye su aceptación de los términos revisados del plan.

5.8 La Aplicación Storetraffic para iOS y Android (según se define en la Sección 1.1.7) está actualmente disponible sin cargo en su nivel básico. SMS tiene la intención de mantener un nivel gratuito de la Aplicación y se compromete a hacerlo para todos los usuarios actuales. Si SMS decide discontinuar o restringir materialmente el nivel gratuito para nuevos usuarios en el futuro, SMS anunciará una fecha de entrada en vigor con aviso razonable previo. Los usuarios registrados antes de esa fecha de entrada en vigor anunciada conservarán el acceso a un nivel gratuito de la Aplicación. Las funcionalidades incluidas en el nivel gratuito pueden cambiar con el tiempo conforme a la Sección 5.7. Los usuarios gratuitos de la Aplicación están sujetos a todos los términos de este Acuerdo, excepto aquellos que rigen las funcionalidades de suscripción de pago, que aplican únicamente a los suscriptores de T.M.A.S.

6.1 Este Acuerdo será aplicable en todo momento en que Usted use el Servicio y expirará o terminará de acuerdo con los términos de este Acuerdo, el Acuerdo de Software como Servicio, el Acuerdo de Distribución y/o cualquier otro acuerdo aplicable.

6.2 SMS tendrá el derecho de rescindir este Acuerdo de inmediato y sin previo aviso si: (i) Usted incumple cualquier obligación bajo este Acuerdo, salvo en lo relativo al pago, y dicho incumplimiento continúa sin corregirse durante cinco (5) días posteriores al aviso escrito del mismo; (ii) Usted inicia procedimientos de quiebra o insolvencia, hace una cesión en beneficio de sus acreedores, es declarado en quiebra o insolvente, se presenta una petición en su contra bajo cualquier ley de quiebra o insolvencia y no es desestimada dentro de sesenta (60) días, o se nombra un síndico o fideicomisario con respecto a sus activos; (iii) Usted cesa sus operaciones comerciales; o (iv) SMS no ha recibido ningún pago en su fecha de vencimiento. Tras la rescisión, Usted pagará de inmediato todas las tarifas adeudadas y todas las tarifas que hubieran vencido durante el resto del plazo, sin perjuicio de otros derechos y recursos de SMS.

6.3 SMS también tendrá el derecho de rescindir este Acuerdo de inmediato y sin previo aviso si no ha recibido ningún pago en su fecha de vencimiento bajo el Acuerdo de Distribución, cuando corresponda.

6.4 Tras la expiración o rescisión de este Acuerdo, SMS cesará de inmediato la prestación del Servicio y todos los derechos de acceso terminarán. SMS procurará revocar todas las credenciales de cuenta y derechos de acceso de la manera más rápida posible. Usted es responsable de recuperar el Contenido del Servicio antes de la expiración o rescisión. SMS no será responsable de ninguna pérdida o destrucción resultante del Contenido. Usted devolverá o eliminará permanentemente toda Documentación e Información Confidencial a solicitud de SMS.

6.5 SMS mantiene una política de retención y eliminación de datos alineada con la ley aplicable, que rige el tratamiento de los datos del cliente tras la rescisión o expiración de este Acuerdo. SMS no se compromete a la eliminación inmediata de los datos al momento de la rescisión. Salvo que la ley aplicable o un acuerdo escrito separado requieran lo contrario, SMS conservará los datos del cliente por un período máximo de ciento noventa (190) días tras la rescisión, después de lo cual todos los datos del cliente incluidas las copias de seguridad serán eliminados o anonimizados. Este período está sujeto a cambio mediante aviso. El período de retención comienza en la rescisión o expiración de este Acuerdo y no desde la presentación de ningún procedimiento de insolvencia o acto legal que afecte su cuenta mientras el servicio permanezca activo. La prestación continua del Servicio durante cualquier procedimiento de insolvencia no constituye una renuncia a los derechos de SMS ni modifica la política de retención aplicable al momento de la eventual rescisión.

6.6 SMS también puede rescindir este Acuerdo si Usted tiene un saldo impagado adeudado a SMS bajo cualquier otro acuerdo que permanezca impagado tras el proceso de aviso descrito en la Sección 7.4.

7.1 SMS tendrá el derecho de suspender el Servicio por falta de pago. SMS puede, a su exclusivo criterio, permitir un período antes de suspender el acceso; la existencia de dicho período en un caso no obliga a SMS a concederlo en casos futuros y no constituye una renuncia a su derecho de suspender de inmediato por falta de pago. Todas las tarifas e intereses acumulados permanecen adeudados durante cualquier suspensión y no serán reembolsados. Usted deberá poner al día todos los montos pendientes para poner fin a la suspensión.

7.2 SMS también tendrá el derecho de suspender el Servicio de inmediato y sin previo aviso si no ha recibido ningún pago en su fecha de vencimiento bajo el Acuerdo de Distribución, cuando corresponda.

7.3 SMS se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier cuenta que SMS crea razonablemente que está siendo utilizada en violación de la Sección 11 (Acceso y Uso Aceptable), mientras se realiza una investigación. SMS procurará notificarle dicha suspensión con prontitud, y el acceso será restablecido una vez que el problema haya sido resuelto a satisfacción razonable de SMS.

7.4 SMS puede suspender el acceso al Servicio si Usted tiene montos impagados adeudados a SMS bajo cualquier acuerdo, incluyendo sin limitación compras de equipos, acuerdos de pago a plazos, servicios profesionales u otros cargos derivados de su relación con SMS. SMS emite comunicaciones de facturación a la dirección de correo electrónico registrada, que pueden incluir estados de cuenta, facturas descargables, notificaciones de fallo de pago, recordatorios de pago vencido y notificaciones dentro de la plataforma; estas comunicaciones constituyen aviso de los montos pendientes. El aviso se considera efectivamente dado cuando se comunica a través de cualquiera de estos canales. Los clientes son responsables de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar las notificaciones dentro de la plataforma. SMS puede, a su exclusivo criterio, permitir un período antes de suspender el acceso por falta de pago entre acuerdos; la existencia de dicho período en un caso no crea obligación para casos futuros. SMS puede suspender el acceso hasta que todos los montos pendientes hayan sido pagados en su totalidad. La existencia de una disputa sobre montos adeudados bajo un acuerdo separado no suspende este derecho, siempre que SMS haya actuado de buena fe.

8.1 El Software, la Documentación y todos los demás entregables proporcionados bajo este Acuerdo, incluyendo sin limitación todas las modificaciones, mejoras, actualizaciones, obras derivadas y comentarios relacionados, son productos exclusivos de SMS protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo los derechos de propiedad intelectual asociados, son y permanecerán con SMS. Este Acuerdo le confiere únicamente un derecho limitado de uso, revocable conforme a sus términos.

8.2 Usted garantiza ser el propietario del Contenido o haber obtenido todos los derechos necesarios para enviarlo en conexión con el Servicio. Usted confirma el derecho de SMS a usar el Contenido para prestar el Servicio. Usted declara que dicho uso no infringirá los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros. SMS no adquiere ningún derecho, título o interés en el Contenido, salvo lo específicamente otorgado para prestar el Servicio.

8.3 Tras la celebración de este Acuerdo, SMS tendrá derecho a representar que Usted es cliente del Servicio y podrá usar su nombre comercial y logotipo para identificarle como tal en listas de clientes, materiales de marketing y estudios de caso. Los clientes que deseen ser excluidos de dichas referencias pueden notificar a SMS por escrito a success@storetraffic.com y SMS atenderá dichas solicitudes dentro de un plazo razonable.

8.4 Si Usted proporciona a SMS comentarios, sugerencias, ideas, solicitudes de mejora u otra información relacionada con el Servicio (colectivamente «Comentarios»), Usted cede a SMS todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos Comentarios. SMS puede usar los Comentarios para cualquier propósito sin restricción ni compensación. Usted declara que los Comentarios no contienen información confidencial o exclusiva de terceros.

9.1 Usted se obliga a no, y a no permitir que nadie: (i) copiar o republicar el Servicio o el Software; (ii) poner el Servicio a disposición de terceros; (iii) usar el Servicio para proporcionar servicios de oficina de servicio, tiempo compartido u hospedaje a terceros; (iv) modificar o crear obras derivadas basadas en el Servicio o la Documentación; (v) eliminar, modificar u obscurecer cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad en el Software o la Documentación; (vi) aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Software; (vii) acceder al Servicio o a la Documentación para crear un producto similar o competitivo; o (viii) aplicar ingeniería inversa a la comunicación entre cualquier sensor de SMS y el Software para conectar el sensor a otro software.

9.2 Usted no puede usar múltiples sesiones automatizadas simultáneas para simular el acceso de múltiples usuarios en una sola cuenta, eludir la gestión de sesiones ni usar la automatización para exceder los derechos de acceso otorgados por su Licencia.

10.1 SMS aloja el Servicio en infraestructura operada dentro de centros de datos acreditados SOC 2, proporcionando validación independiente de terceros sobre los controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad. SMS mantiene capacidades de redundancia y recuperación ante desastres para respaldar la continuidad del servicio.

10.2 SMS cifra los datos del cliente en tránsito usando TLS y protege los datos sensibles en reposo usando estándares criptográficos establecidos incluyendo, sin limitarse a, AES y SHA. SMS revisa su postura de cifrado de manera continua y aplica protecciones adicionales según lo justifique la evaluación de riesgos.

11.1 Usted puede acceder y usar el Servicio a través de las interfaces oficialmente proporcionadas o autorizadas por SMS, incluyendo, sin limitarse a, la plataforma web T.M.A.S., la aplicación móvil Storetraffic, las API oficialmente publicadas y cualquier otro método de acceso expresamente autorizado por SMS por escrito. La automatización de tareas legítimas de gestión de cuenta y recuperación de datos — incluyendo mediante herramientas de automatización de navegador, scripts o agentes asistidos por IA que actúen en su nombre en su propia cuenta — está permitida siempre que opere dentro de los límites de velocidad publicados cuando corresponda, y de manera consistente con los patrones de uso normal de un humano cuando no se hayan publicado límites específicos, sin imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura del Servicio.

11.2 El uso del Servicio a través de las API oficialmente publicadas está permitido hasta los límites de velocidad y cuotas aplicables a su nivel de suscripción según lo publicado por SMS. SMS se reserva el derecho de actualizar los límites de velocidad y cuotas en cualquier momento. Exceder los límites publicados puede resultar en limitación de velocidad, bloqueo temporal o suspensión del acceso a la API. SMS realizará esfuerzos razonables para comunicar los cambios de límites con anticipación, pero no está obligado a hacerlo en casos de ajustes de emergencia o relacionados con la seguridad.

11.3 Usted acepta no usar el Servicio para:

11.4 SMS se reserva el derecho de limitar la velocidad, restringir o revocar métodos de acceso específicos en cualquier momento a su exclusivo criterio. Cuando sea factible, SMS procurará proporcionar aviso previo de dichos cambios, pero no está obligado a hacerlo, particularmente para acciones de emergencia o relacionadas con la seguridad. La existencia de acceso permitido a través de cualquier método en un caso no obliga a SMS a seguir permitiéndolo en casos futuros.

12.1 Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta, incluyendo, sin limitarse a, nombres de usuario, contraseñas, tokens de autenticación y claves API asociadas con su cuenta. Usted acepta no compartir credenciales entre múltiples personas y garantizar que cada Usuario acceda al Servicio solo a través de las credenciales que le han sido asignadas.

12.2 Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, estén o no autorizadas por Usted. Si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad, debe notificar a SMS de inmediato en techsupport@storetraffic.com. SMS no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta resultante de su incumplimiento en mantener la seguridad de las credenciales.

12.3 SMS recomienda firmemente habilitar la autenticación multifactor (AMF) para todas las cuentas. La AMF puede hacerse obligatoria a su solicitud o según lo requieran las políticas de seguridad de su organización.

13.1 Cada parte acepta mantener la Información Confidencial de la otra parte en estricta confidencialidad, usando al menos el mismo grado de cuidado que usa para proteger su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un cuidado razonable. Ninguna parte divulgará la Información Confidencial de la otra a ningún tercero sin consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo requiera la ley o sea necesario para cumplir las obligaciones bajo este Acuerdo.

13.2 SMS trata todo el Contenido que Usted envía como Información Confidencial. Los datos operacionales del cliente — incluyendo conteos de tráfico, cifras de ventas, datos de transacciones e indicadores de rendimiento por ubicación — no serán divulgados a ningún tercero excepto en la medida necesaria para prestar el Servicio.

13.3 Cada parte puede divulgar Información Confidencial a sus empleados, contratistas y asesores que tengan necesidad de conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las de este Acuerdo.

13.4 Si cualquiera de las partes está obligada por ley a divulgar Información Confidencial, proporcionará aviso escrito oportuno a la otra parte en la medida permitida por la ley y cooperará para obtener una orden de protección u otro remedio apropiado.

13.5 Las obligaciones de esta Sección sobrevivirán la rescisión o expiración de este Acuerdo por un período de tres (3) años, excepto con respecto a los secretos comerciales, que permanecerán confidenciales mientras se califiquen como tales bajo la ley aplicable.

14.1 En caso de cualquier vulneración que pueda afectar sus datos, SMS notificará a los clientes afectados con prontitud. Cuando la legislación de privacidad aplicable sea activada, SMS realiza esfuerzos razonables para cumplir con los requisitos de notificación de vulneraciones en las jurisdicciones donde opera. SMS prioriza las obligaciones bajo los principales marcos de privacidad, incluyendo las leyes federales y estatales aplicables de EE.UU., Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec), la Unión Europea (RGPD) y Australia, y monitorea su postura de cumplimiento a medida que evolucionan los marcos regulatorios. SMS no puede garantizar la detección inmediata de cada evento de seguridad, pero se compromete a la transparencia. SMS mantiene un proceso documentado de respuesta a incidentes; más detalles están disponibles en la Declaración de Seguridad de SMS bajo solicitud.

14.2 Las obligaciones de notificación bajo esta Sección aplican únicamente a incidentes que afecten datos del cliente en poder de SMS y que resulten de circunstancias dentro del control razonable de SMS. No se extienden a incidentes resultantes de sus propios sistemas, credenciales comprometidas o acciones de su lado de la frontera del servicio.

16.1 Los datos operacionales del cliente — incluyendo conteos de tráfico, cifras de ventas, datos de transacciones e indicadores de rendimiento por ubicación — nunca se transmiten a proveedores o servicios terceros externos en forma identificable. Cuando se usen datos agregados, anonimizados o estadísticos con servicios externos para propósitos como mejora de modelos de IA, evaluación comparativa de precisión o análisis de productos, se despojan de cualquier información que pudiera identificar a un cliente o ubicación específica antes de la transmisión.

16.2 Los datos procesados a través de la infraestructura controlada por SMS o de proveedores de infraestructura en la nube establecidos que operan bajo compromisos de aislamiento de datos y confidencialidad — donde la prohibición de usar datos del cliente para el entrenamiento de modelos de terceros está garantizada bajo los términos publicados del proveedor y sus compromisos de tratamiento de datos — se rigen por las políticas internas de gobernanza de datos de SMS y no salen del entorno controlado por SMS. Para evitar dudas, la inferencia de modelos de IA realizada dentro de la infraestructura en la nube privada controlada por SMS o bajo contrato empresarial, incluyendo implementaciones de modelos alojados de forma privada o aislados por inquilino como los disponibles a través de Microsoft Azure o proveedores equivalentes, se trata como procesamiento interno bajo esta Sección y no constituye transmisión a un proveedor externo a los efectos de la Sección 16.1.

16.3 Cuando los datos del cliente sean procesados por un tercero como resultado directo de acciones configuradas por el cliente — por ejemplo, informes programados entregados a través de un proveedor de correo electrónico transaccional — el tercero actúa únicamente como canal de entrega, sujeto a sus propios términos publicados y compromisos de seguridad.

17.1 En la medida en que SMS procese datos personales en su nombre en conexión con el Servicio, SMS lo hace como encargado del tratamiento de datos — o, bajo la legislación de privacidad estatal aplicable de EE.UU., como proveedor de servicios — actuando según sus instrucciones como responsable del tratamiento o empresa, de conformidad con la legislación de privacidad aplicable incluyendo el RGPD, la Ley 25 de Quebec y PIPEDA.

17.2 SMS atiende a clientes en múltiples jurisdicciones, incluyendo los Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, Australia e internacionalmente. SMS prioriza las obligaciones bajo los principales marcos de privacidad incluyendo las leyes federales y estatales aplicables de EE.UU., Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec), la Unión Europea (RGPD) y Australia, y monitorea su postura de cumplimiento a medida que evolucionan los marcos regulatorios. Donde las leyes de privacidad aplicables rijan el tratamiento de datos personales en conexión con el Servicio — incluyendo sin limitación la legislación de privacidad estatal aplicable de EE.UU. como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en su versión modificada por la CPRA — SMS realiza esfuerzos razonables para cumplir con las obligaciones que le corresponden como encargado del tratamiento o proveedor de servicios bajo dichas leyes. SMS no vende datos personales.

17.3 Las prácticas de tratamiento de datos de SMS se describen en la Declaración de Privacidad. Los clientes que requieran un Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) formal para satisfacer las obligaciones del Artículo 28 del RGPD o equivalentes pueden solicitarlo contactando a privoff@storetraffic.com. SMS proporcionará un ATD en términos comercialmente razonables.

17.4 Usted declara y garantiza tener la autoridad legal para enviar cualquier dato personal al Servicio, incluyendo haber obtenido todos los consentimientos necesarios o tener otra base legal para el tratamiento, y que su uso del Servicio en conexión con dichos datos cumple con la ley aplicable.

17.5 SMS mantiene medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o destrucción, según se describe en la Declaración de Seguridad de SMS disponible bajo solicitud.

18.1 SMS declara que, según su conocimiento a la fecha de este Acuerdo, el Servicio no infringe los derechos de propiedad intelectual de ningún tercero. Si SMS toma conocimiento de tal infracción, tomará medidas razonables para abordar el problema, incluyendo modificar el Servicio u obtener los derechos necesarios para continuar prestándolo. SMS notificará a los clientes afectados si determina que la infracción afecta materialmente su capacidad de usar el Servicio.

18.2 Usted notificará a SMS de inmediato y por escrito sobre cualquier reclamación, demanda, acción, juicio o procedimiento, real o amenazado, contra Usted, que alegue que su acceso y/o uso del Servicio ha infringido los derechos de propiedad intelectual de un tercero (la «Reclamación por Infracción»).

18.3 SMS, si así lo decide mediante aviso por escrito, puede defender y/o resolver cualquier Reclamación por Infracción a su exclusivo criterio. En ese caso, Usted nombra a SMS como su apoderado legal para hacer lo que SMS considere necesario o conveniente. Dicho nombramiento es irrevocable por su parte. Usted acepta cooperar razonablemente con los esfuerzos de SMS.

18.4 Cuando un tribunal competente determine, o SMS admita por escrito, que el propio Servicio ha infringido los derechos de propiedad intelectual de un tercero, las obligaciones de indemnización de SMS aplican según lo descrito en la Sección 19.2.

19.1 Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a SMS, sus afiliados, proveedores y subcontratistas, y sus respectivos directores, funcionarios y empleados (los «Indemnitarios») de y contra todos los daños, responsabilidades, multas, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados del Contenido, del acceso o uso del Servicio por su parte o por los Usuarios, de cualquier violación de este Acuerdo por su parte o los Usuarios, y/o de cualquier violación de derechos de propiedad u otros derechos de terceros por su parte o los Usuarios.

19.2 SMS acepta indemnizarle y mantenerle indemne de y contra todos los daños, responsabilidades, multas, costos y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier Reclamación por Infracción en la que un tribunal competente determine, o SMS admita por escrito, que su uso del Servicio de conformidad con este Acuerdo ha infringido los derechos de propiedad intelectual de un tercero. La obligación de indemnización de SMS bajo esta Sección no aplica cuando la Reclamación por Infracción derive de: (i) modificación del Servicio por cualquier persona que no sea SMS; (ii) combinación del Servicio con productos, datos o servicios no proporcionados o aprobados por SMS; (iii) su uso continuado del Servicio después de que SMS le haya proporcionado una alternativa no infractora o le haya indicado cesar el uso de una funcionalidad específica; o (iv) su uso del Servicio de una manera no permitida por este Acuerdo. Esta obligación de indemnización no está sujeta al límite de responsabilidad agregada de la Sección 20.

20.1 SMS garantiza que prestará el Servicio de manera profesional, consistente con los estándares generalmente aceptados de la industria. Con respecto a la disponibilidad del Servicio, la única garantía de SMS es la establecida en el Acuerdo de Software como Servicio cuando corresponda.

20.2 No obstante cualquier disposición contraria, la responsabilidad total de SMS y su único y exclusivo recurso por incumplimiento de la garantía de la Sección 20.1 será, a exclusiva elección de SMS: (i) rescisión del Acuerdo y reembolso de las tarifas mensuales pagadas durante el/los mes(es) en que ocurrió el incumplimiento; (ii) una corrección, parche o solución provisional; (iii) reemplazo del Servicio con servicios de funcionalidad similar; o (iv) esfuerzos comercialmente razonables para corregir el incumplimiento con prontitud.

20.3 EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 20.1, SMS Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE TODAS LAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O LEGAL DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, NO INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. SMS Y SUS PROVEEDORES NO GARANTIZAN QUE: (I) EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS O GENERARÁ GANANCIAS O INGRESOS; (II) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (III) LOS RESULTADOS OBTENIDOS SERÁN PRECISOS O CONFIABLES; O (IV) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO U OTRO MATERIAL OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS. USTED ENTIENDE QUE LOS INFORMES DE OCUPACIÓN SE LIMITAN A UNA ESTIMACIÓN DEBIDO A LIMITACIONES TECNOLÓGICAS Y NUNCA DEBEN USARSE EN SITUACIONES DONDE UNA INEXACTITUD PUEDA RESULTAR EN DAÑOS A LAS PERSONAS. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE SU USO DEL SERVICIO Y EL CONTENIDO CUMPLA CON LA LEY Y LA REGULACIÓN APLICABLES, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN CUALQUIER OBLIGACIÓN DERIVADA DEL USO DE LAS FUNCIONALIDADES ASISTIDAS POR IA DEL SERVICIO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO APLICA A LA GARANTÍA EXPRESA DE LA SECCIÓN 20.1 NI A LOS COMPROMISOS DE NIVEL DE SERVICIO ESTABLECIDOS EN UN ACUERDO DE SOFTWARE COMO SERVICIO SEPARADO.

20.4 EN NINGÚN CASO SMS Y/O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO (INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DAÑOS POR PÉRDIDA DE NEGOCIO, GANANCIAS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, CONTENIDO O DAÑOS PUNITIVOS Y EJEMPLARES) RESULTANTES DE CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE BASAN EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI FUERAN PREVISIBLES E INCLUSO SI SMS HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

20.5 ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE LO ANTERIOR PUEDE NO APLICAR COMPLETAMENTE A USTED. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE SMS ESTARÁ LIMITADA EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DE SMS EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O $5,000, LO QUE SEA MENOR. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EL LÍMITE DE RESPONSABILIDAD AGREGADA NO APLICA A LA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE FRAUDE, CONDUCTA DOLOSA O NEGLIGENCIA GRAVE POR PARTE DE SMS, NI A LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE SMS BAJO LA SECCIÓN 19.2. LOS CLIENTES EMPRESARIALES CON ACUERDOS ESCRITOS SEPARADOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A DIFERENTES TÉRMINOS DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDOS EN DICHOS ACUERDOS, QUE PREVALECEN SOBRE ESTA SECCIÓN.

20.6 NINGUNA ACCIÓN DERIVADA DEL SERVICIO Y/O ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE SU FORMA, PUEDE SER INTERPUESTA POR USTED MÁS DE DOCE (12) MESES DESPUÉS DE QUE OCURRIERAN LOS HECHOS QUE DAN LUGAR A LA CAUSA DE ACCIÓN.

21.1 Usted reconoce que SMS puede establecer en cualquier momento, a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso, prácticas y límites generales sobre su uso del Servicio, incluyendo sin limitación el espacio máximo de almacenamiento y los límites de ancho de banda en un período dado. SMS también puede limitar el volumen de descargas de archivos desde su base de datos en respuesta a actividad irrazonable.

21.2 SMS puede cambiar las prácticas y límites generales de la Sección 21.1 en cualquier momento, a su exclusivo criterio, con o sin previo aviso.

22.1 Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted mismo en relación con su registro y mantenerla actualizada con prontitud. SMS no es responsable si su información es inexacta o incompleta. El Servicio está diseñado para uso empresarial. Los usuarios deben enviar únicamente información empresarial y no deben ingresar datos personales identificables de consumidores o terceros más allá de lo estrictamente necesario para la administración de la cuenta. SMS no requiere ni solicita datos personales sobre sus clientes o el público en general a través de la plataforma.

22.2 La máxima prioridad de SMS es la protección de los Datos Críticos del Cliente, que incluyen conteos de tráfico, datos de ventas y transacciones, credenciales de acceso e indicadores de rendimiento operacional, ya que constituyen la información comercialmente sensible confiada a SMS por sus clientes. La información de contacto empresarial como direcciones de correo electrónico profesionales y nombres, aunque técnicamente clasificada como datos personales en ciertas jurisdicciones, se maneja con cuidado razonable. SMS protegerá todos los datos recopilados independientemente de su tipo, pero los recursos y controles de seguridad se priorizan en consecuencia. Los detalles completos están disponibles en la Declaración de Privacidad y la Declaración de Seguridad de SMS bajo solicitud.

22.3 SMS utiliza datos anonimizados y agregados enviados por los clientes en su sistema para proporcionar referencias del sector como tendencias y promedios. Estas se compilan y entregan únicamente cuando se puede garantizar el pleno anonimato de los datos del cliente. SMS valida que haya suficientes datos de un conjunto diverso de clientes, tiendas y sensores disponibles para garantizar que el rendimiento de ningún cliente individual pueda deducirse. Ningún dato identificable del cliente se utiliza en ningún resultado de análisis comparativo.

23.1 SMS utiliza herramientas asistidas por IA internamente para apoyar las operaciones, incluyendo, sin limitarse a, clasificación del soporte al cliente, documentación de reuniones y resolución de problemas. Estas herramientas se dividen en dos categorías: servicios de IA externos operados bajo planes comerciales que excluyen los datos del cliente del entrenamiento de modelos, y modelos de IA alojados internamente o implementados de forma privada que operan dentro de la infraestructura controlada por SMS o de infraestructura en la nube privada bajo contrato empresarial. SMS no envía datos operacionales identificables del cliente — incluyendo conteos de tráfico, cifras de ventas, datos de transacciones o indicadores de rendimiento por ubicación — a servicios de IA externos. Cuando SMS utiliza modelos de IA alojados internamente o aislados por inquilino, como los disponibles a través de Microsoft Azure o proveedores equivalentes, dicho uso se trata como procesamiento interno y no está sujeto a las restricciones de transmisión externa de datos de la Sección 16.1.

23.2 Ciertas funcionalidades futuras de T.M.A.S. aprovecharán modelos de lenguaje extenso (LLM) de terceros de forma opcional. Estas funcionalidades estarán claramente identificadas dentro de la plataforma. Los clientes pueden negarse a participar en cualquier funcionalidad impulsada por IA sin impacto en las funcionalidades principales de la plataforma. Donde dichas funcionalidades requieran el tratamiento de datos del cliente, esto se divulgará antes de la activación y puede requerir la aceptación de términos complementarios.

23.3 SMS está desarrollando modelos de IA alojados internamente que operan dentro de la infraestructura controlada por SMS. Estos modelos se entrenarán principalmente con datos anonimizados o agregados. Si se requieren datos operacionales no anonimizados del cliente para propósitos de entrenamiento específicos, no saldrán del entorno de SMS, permanecerán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad que rigen todos los datos del cliente, y se informará a los clientes a través de su acuerdo de servicio antes de dicho uso. El personal autorizado de SMS también puede consultar modelos de IA alojados internamente o aislados por inquilino con datos operacionales del cliente para propósitos legítimos de prestación de servicios, como resolución de solicitudes de soporte y análisis, siempre que dicho procesamiento ocurra dentro de la infraestructura controlada por SMS o de infraestructura en la nube privada bajo contrato empresarial según se describe en la Sección 16.2.

23.4 Ciertos modelos de sensores de SMS y futuros modelos pueden incluir capacidades opcionales de captura de video y estimación demográfica, incluyendo la inferencia del rango de edad estimado, presentación de género y altura. Los términos que rigen las responsabilidades del cliente bajo la ley local aplicable para estas funcionalidades se establecen en el acuerdo de servicio de hardware aplicable o los términos del producto proporcionados en el momento de la compra o implementación. Consulte las Secciones 23.5 a 23.7 para más detalles.

23.5 Ciertos modelos de sensores de SMS y futuros modelos pueden recopilar metadatos anónimos de espacios monitoreados, incluyendo conteos de tráfico direccionales y, cuando estén habilitados, atributos demográficos inferidos como rango de edad estimado, presentación de género y altura. Estos datos se recopilan únicamente con el propósito de generar análisis agregados y mejorar la precisión del conteo. SMS no tiene la capacidad ni el interés de identificar a ningún individuo específico a partir de estos datos.

23.6 SMS reconoce que en ciertas jurisdicciones, incluyendo aquellas regidas por el RGPD y marcos similares, los registros individuales de eventos con marca temporal pueden clasificarse como datos personales o como datos capaces de contribuir a la identificación cuando se combinan con otras fuentes. Cuando las funcionalidades de estimación demográfica operen en modo de tiempo real, los registros pueden incluir atributos inferidos asociados con un momento y ubicación aproximados. Dichos registros no incluyen imágenes, plantillas biométricas, datos de reconocimiento facial ni ningún identificador persistente vinculado a una persona nombrada.

23.7 Los clientes que habiliten funcionalidades de estimación demográfica son los únicos responsables de determinar si dicha recopilación y tratamiento de datos es legal en su jurisdicción, de proporcionar el aviso apropiado a los individuos presentes en sus ubicaciones, y de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos aplicables. SMS recomienda consultar las regulaciones de privacidad aplicables antes de habilitar funcionalidades demográficas en tiempo real. SMS trata estos datos como encargado del tratamiento actuando según las instrucciones del cliente como responsable del tratamiento, conforme a la Sección 17.

24.1 SMS puede modificar periódicamente este Acuerdo a su exclusivo criterio. Cualquier modificación se publicará en el Servicio y será visible al iniciar sesión antes de que se conceda el acceso. Su uso continuado del Servicio tras dicha modificación constituye su aceptación. Si Usted no está de acuerdo con el acuerdo modificado, este Acuerdo terminará y Usted cesará de inmediato todo acceso y uso del Servicio. Dicha rescisión será su único recurso y no afectará las tarifas adeudadas a SMS. Las modificaciones a este Acuerdo no anulan los términos específicos negociados y acordados en un Acuerdo de Software como Servicio separado firmado por ambas partes; en caso de conflicto, los términos de dicho acuerdo firmado prevalecen para los asuntos que aborda, según se describe en la Sección 1.5.

25.1 La expiración o rescisión de este Acuerdo no afectará la supervivencia y aplicabilidad de cualquier disposición expresamente o implícitamente destinada a permanecer en vigor después de dicha expiración o rescisión, incluyendo sin limitación las Secciones 8 (Derechos de Propiedad), 13 (Confidencialidad), 16 (Datos del Cliente y Proveedores Terceros), 17 (Tratamiento de Datos), 19 (Indemnización), 20 (Garantía Limitada) y 25 (Disposiciones Generales).

25.2 La relación entre las partes será en todo momento la de un contrato independiente. Las partes no son socios, empresas conjuntas, empleador-empleado ni mandante-mandatario. Ninguna parte tiene autoridad para vincular a la otra.

25.3 SMS puede subcontratar sus obligaciones bajo este Acuerdo, siempre que SMS permanezca responsable de su ejecución en la misma medida que si las hubiera ejecutado directamente.

25.4 Usted no puede ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de SMS. SMS puede ceder este Acuerdo, en todo o en parte, sin su consentimiento en conexión con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o sustancialmente todos los activos de SMS. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo y sin efecto. Este Acuerdo será vinculante para y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

25.5 Ninguna de las partes será considerada en incumplimiento de este Acuerdo por cualquier falla o retraso en el cumplimiento causado por razones fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación actos de Dios, desastres naturales, huelgas o escasez de materiales («Eventos de Fuerza Mayor»). Los Eventos de Fuerza Mayor para SMS incluyen fallas o retrasos causados por Usted.

25.6 Cualquier aviso o comunicación a SMS debe ser por escrito, en inglés o francés, y enviado por carta certificada o correo electrónico a:

ST. MICHAEL STRATEGIES INC.
86 St-Luc Boulevard, Suite 230
St-Jean-sur-Richelieu, Quebec J3A 1G1
Correo electrónico: success@storetraffic.com

Los avisos a Usted serán enviados a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Los avisos enviados por correo electrónico se consideran recibidos veinticuatro (24) horas después del envío, a menos que el remitente reciba una notificación automática de no entrega.

25.7 Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de control de exportaciones aplicables en conexión con su uso del Servicio, incluyendo sin limitación las de Canadá, los Estados Unidos y la Unión Europea.

25.8 SMS mantiene una cobertura de seguro razonable apropiada para su negocio, incluyendo responsabilidad civil general y cobertura de errores y omisiones. SMS proporcionará evidencia de dicha cobertura ante solicitud escrita razonable.

25.9 Este Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la Provincia de Quebec. Las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse dentro de treinta (30) días a partir del aviso escrito, cualquiera de las partes puede buscar resolución ante los tribunales de la Provincia de Quebec, distrito judicial de Montreal, que tendrán jurisdicción exclusiva sobre dichas disputas.

25.10 Las partes declaran haber solicitado que este Acuerdo y todos los escritos relacionados sean redactados en el idioma inglés. Les parties déclarent avoir exigé que la présente convention et tous écrits s'y rapportant soient rédigés en langue anglaise. The parties declare that they have requested that this Agreement and all writings related thereto be drafted in the English language.

25.11 Este Acuerdo puede estar disponible en versiones en inglés, francés y español por conveniencia. En caso de cualquier discrepancia, conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá y controlará la versión en inglés para todos los efectos de interpretación y aplicación.

Términos y Condiciones de la Plataforma SMS Storetraffic

Tabla de Contenidos

1 Interpretación

2 Servicio

3 Modificación del Servicio

4 Soporte Técnico

5 Tarifas y Renovación

6 Vigencia y Rescisión

7 Suspensión

8 Derechos de Propiedad

9 Restricciones

10 Seguridad y Cifrado

11 Acceso y Uso Aceptable

Acceso Permitido

Límites de API y Velocidad

Usos Prohibidos

12 Seguridad de la Cuenta

13 Confidencialidad

14 Notificación de Incidentes de Seguridad

15 Privacidad

16 Datos del Cliente y Proveedores Terceros

17 Tratamiento de Datos

18 Infracción

19 Indemnización

20 Garantía Limitada

21 Prácticas y Límites Generales

22 Información del Usuario

23 IA y Funcionalidades de la Plataforma

24 Modificación de este Acuerdo

25 Disposiciones Generales